Une étude menée conjointement par Ad's up Consulting et l'IFOP révèle des changements significatifs dans les comportements de recherche et d'achat en ligne. Selon les résultats, trois tendances majeures se dessinent : le recul progressif de Google, l'essor de l'intelligence artificielle générative et la fragmentation des canaux d'accès à l'information.
L'enquête, réalisée auprès d'un échantillon représentatif de 1002 personnes, montre que les internautes sont de plus en plus enclins à se tourner vers des solutions d'IA pour effectuer leurs recherches et leurs achats en ligne. Cette technologie, en pleine expansion, propose des résultats personnalisés et des recommandations plus pertinentes, éclipsant progressivement le rôle historique de Google dans la navigation web.
Parallèlement, les consommateurs font face à une multiplication des canaux d'information, avec l'émergence de nouvelles plateformes et applications. Cette fragmentation complexifie le parcours d'achat et oblige les marques à revoir leur stratégie de visibilité en ligne.
"Les habitudes de recherche en ligne sont en pleine mutation, sous l'influence de l'IA et de la diversification des canaux d'accès à l'information", souligne Julien Dupont, directeur des études chez Ad's up Consulting. "Les entreprises doivent s'adapter rapidement à ces changements pour rester compétitives et maintenir leur relation avec les consommateurs."