Le directeur des systèmes d’information de la MAIF tire le bilan du plan stratégique 2023-2026. Si la modernisation des parcours client a porté ses fruits, l’assureur voit ses coûts de souscription SaaS gonfler d’année en année et craint une perte de maîtrise de son patrimoine IT. D’où la mise en place d’une politique d’achats plus éclairée.