Avec CustomerLake, Databricks entend prendre en charge les fonctionnalités principales d’une CDP. Il y ajoute deux boucles agentiques pour l’automatisation des campagnes marketing et la résolution des identités clients. Malgré le chevauchement évident avec les outils de Salesforce et d’Adobe, Ali Ghodsi, cofondateur et CEO de Databricks, assure qu’il ne cherche pas à détrôner ces acteurs. Les analystes, eux, voient là le début d’un grand chambardement dans la MarTech.