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La fidélité aux marques est en baisse de 25% cette année. Cet article Relation client : les marques font face à une crise de confiance est apparu en premier sur Comarketing-News.
Les cybercriminels disent avoir mis la main sur les données personnelles de clients des marques Gucci, Balenciaga, Brioni et AlexanderMcQueen, dès avril. Kering dit avoir « constaté » l’accès d’un tiers non autorisé à certaines données… en juin.
– Article invité, rédigé par Vincent Lautier, contient des liens affiliés Amazon – Vous avez sans doute déjà vu passer sur Amazon ou ailleurs ces mini-vidéoprojecteurs qui ressemblent vaguement à des produits Samsung… mais vendus sous des marques plus ou moins obscures à moins de 100 €. En général,...
Un seul avis client peut rapporter jusqu’à 11 euros de chiffre d’affaires ... ou en faire perdre 12... Cet article Avis client : quel ROI réel pour les marques ? est apparu en premier sur Comarketing-News.
Si comme moi, vous payez rubis sur l’ongle Google Cloud ou Cloudflare pour héberger vos services parfaitement légaux, et bien sachez que pendant que vous respectiez scrupuleusement leurs conditions d’utilisation tordues, une opération de phishing monumentale utilisait tranquillement...
Si les entreprises bénéficient de gains d’efficacité grâce à l’IA, les consommateurs sont eux bien plus critiques... Cet article L’IA profite plus aux marques qu’à leurs clients est apparu en premier sur Comarketing-News.
Lorsque les marques sollicitent activement leurs clients, les retours obtenus ne reflètent qu’une partie de la réalité. À l’inverse, les commentaires spontanés — moins nombreux, mais plus sincères et riches de signaux faibles — offrent une opportunité unique d’ajustement de l’expérience...
Vous connaissez le gag du cambrioleur qui entre par la porte parce que vous avez laissé la clé sous le paillasson ? Bah là c’est pareil, sauf que c’est pas une blague et que ça concerne des millions de coffres-forts supposés être ultra-sécurisés. C’est une histoire de dingue qui...
Cet article fait partie de ma série de l’été spécial hackers. Bonne lecture ! Aujourd’hui, pour ma série de l’été, je vais vous raconter l’histoire complètement dingue de Marcus Hutchins, le britannique qui a sauvé le monde d’une catastrophe et ça lui a coûté seulement...
Vous êtes tranquillement garé au supermarché, et pendant que vous faites vos courses, quelqu’un avec un Flipper Zero capture discrètement le signal de votre clé de bagnole. Dans certains cas extrêmes, votre clé pourrait effectivement devenir inutile, mais la plupart du temps, c’est plus...
L'affaire judiciaire concernant l'influenceur Ethan Berrebi prend une nouvelle tournure. Après avoir déjà été mis en examen mercredi pour le viol d'une jeune fille de 18 ans et placé sous contrôle judiciaire, le jeune homme de 23 ans fait face à de nouvelles accusations. Une deuxième...
La 11e édition du salon professionnel One to One IA x Expérience Client se tiendra du 30 septembre au 2 octobre 2025 à Biarritz. Cet événement majeur réunira plus de 450 décideurs issus du marketing digital, de la data et de l'expérience client, ainsi qu'une centaine de fournisseurs de...