Service client et IA agentique : Salesforce se prépare à racheter Fin (ex-Intercom)
La société d’origine irlandaise Fin, spécialisée dans les technologies d’expérience client (CX) et connue depuis longtemps sous le nom d’Intercom jusqu’à son changement de marque le mois dernier, promet de dynamiser l’activité de service client axée sur les agents de Salesforce.